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再有:救援人员语气不够温柔。看到这,科顿真的是无语了,语气怎么温柔?亲,你是否受伤了呢?亲,你流的血多不多呢?亲亲,我这边的单子比较多,稍后会帮你催一下的,亲亲不要生气哦!
被自己的想法给雷住了,科顿不由的打了个寒战,赶紧把这摞资料给放下了,再看下去,科顿怕自己变异,在接电话的时候,全程某宝体说话。
旁边的乔治不知道科顿大脑内部的小剧场,只是看到他将资料快的放下,以为是受不了这些主管的奇葩要求,连忙在他耳边小声劝到:“你不用在意这些,就当没有听到他们的话,该怎么实施苏都有数。其实你别看他们现在说的欢,说到底执行起来的难度他们心里也有数。”直白来说就是你说你的,我们做我们的,说这些主要也是给更上面的领导看的。
科顿点点头,没有解释刚才他脑内的小剧场,只是再也不看那摞资料了。不过,他注意到一件事,就是资料的第一页,上面详细的分析数据记录了每位调度员被投诉的数量占比。其实被投诉的调度员整体数据大差不差,但是有个调度员的投诉数量居然一骑绝尘,高居榜。
科顿又拿起那份资料看了一下那个投诉状元,居然是亚当森。科顿觉得十分不可思议,他记得这个人,就是早上在餐厅时遇到的那个男孩,按照他那时的印象不觉得那个腼腆的男孩是一个刺头啊。
好不容易,科顿终于挨到会议结束,拿起那份资料等领导们离开了,他才和乔治出来。
乔治看他手上拿着那个资料,他记得刚才科顿看到那份资料时那无语的表情,他还以为他会把资料给扔了呢,没想到科顿居然带出来了。这让乔治不由得好奇道:“你怎么把资料带出来了?”
科顿瞥了一眼那份资料,说到:“有点事情比较在意,所以拿回来再看看。”
“哦?什么事?”那份资料乔治也看到了,不觉得其中有什么好在意的。
但是科顿没有直接回答,而是问了另外一个问题:“你知道亚当森吗?”在乔治点头后又问到:“你觉得他是一个怎么样的人?”
乔治想了一会才想起亚当森是谁,然后才说到:“唔,怎么说呢?挺没有存在感的一个人,我们之间的交际也不多,主要还都是工作上的事,就几次的接触来说还是挺老实的一个人。”
“就是这么一个你嘴里老实本分的人,在这份所谓的投诉记录上居然高居榜,你不觉得奇怪吗?”说着科顿扬了扬手里的资料。
“是吗?”乔治刚才也没有仔细看,听到科顿这么说,才拿起那份资料仔细的看了起来。然后才惊诧的说到:“还真的是这个样子啊。”
“所以,我觉得其中可能有些详情是我们不知道的,我打算今晚回去详细的看一下。”
乔治同意,然后说到:“好,你今晚辛苦一下,有什么异常及时给我消息。”
“好的。”正好这时候两个人也回到了调度大厅,彼此道别之后,两个人收拾好东西之后就离开了。
回到家里之后,科顿把早上做的小煎饼热了一下,一边吃一边仔细的看着有关亚当森的投诉记录,记录上的说辞五花八门,但是在科顿翻看两遍之后,其实也总结出一些规律:第一是专业技能不够,第二就是沟通能力不强。
但是在看到这两点的时候,其实科顿是非常吃惊的,因为他记得在入职流程上的第一条就是会进行这两方面的考核,考核之后才会进入接下来的面试环节,既然亚当森笔试和面试都过了,那就不应该会出现这种情况啊?
科顿慢慢停下吃东西的动作,咬着叉子坐在那里思考着,看来明天要去跟乔治说一声,看看能不能找到亚当森当初入职的考试试卷和面试记录了。
打定注意,科顿放下那份资料,开始专心将剩下的食物吃完,然后将吃完的空盘子放进洗碗机里,在沙上休息一会消消食,就去跑步机上跑一段时间。
之前在养伤期间,每天早上埃迪都会叫他起来督促他锻炼身体,不会是强度很大的训练,只是在跑步机上慢跑,但是随着时间的推移,埃迪也会慢慢的给他加度或者延长跑步的时间。就这样坚持下来之后,科顿现他的体质确实在慢慢变好,而且这次能这么快痊愈,也是托了那段时间的福,才让他的体质不会因为生病而变得更差。
第142章提议
想到埃迪,科顿的跑步动作乱了一下,然后就差点被履带给带下去,好在一个踉跄之后,科顿重新稳住身体,这下子也不敢再走神,老老实实的跑完规定的时间和距离,这才用毛巾一边擦汗,一边慢慢的降低度,直到完全停下来。
之后科顿回到卧室拿了一套干净的衣服去清洗了一下,然后处理一下信息里未读的消息,等时间来到十点的时候,科顿就已经把要处理的事情都处理完了,剩下的就是明天再去处理了。
熄灯之后,科顿就睡了过去。等到第二天被闹铃叫醒之后,科顿觉得自己好像没有睡多久就要起来了。痛苦的咬咬牙科顿还是起来洗漱了。今天有点犯懒,科顿就没有在家吃,而是直接去调度中心的餐厅吃点。
科顿还记得昨天晚上现的内容,所以一来到调度中心,科顿就开始搜索亚当森的身影,找了一圈,都没看到人,科顿也就没有在找,随便拿了个三明治在手上啃着,人却已经回到自己的座位上开始和晚班的负责人进行交接。
看着又是厚厚一沓的报告,科顿其实挺佩服苏的,每天都要看这么多的资料,还要处理那么多的事情,心脏和精力是真的强大。
调度中心没有休息的时间,每分每秒都要有人去值班,而恰巧今天乔治有事无法过来,只能由科顿自己独自进行调度。一上午不断有事情找科顿确认,搞得他不能专心的观察亚当森的调度能力,只能偶尔有时间去瞄一眼,不过在他有时间的注视下,亚当森的调度还是中规中矩没有什么差错。所以,这让科顿更加不明白亚当森的投诉是从哪里来的。
正想着,就又有人过来找科顿签字,在审视了上面的内容之后,科顿就在文件上面签上自己的名字。
想起自己昨天晚上想到的那个点子,科顿还是去找苏去商量一下。
“你是说,你想要在调度中心内部进行一次心理测试?”苏听到科顿的提议觉得十分的惊讶。
“是的,苏,这时我昨天开会的时候想到的,虽然上面的领导提出要降低甚至消除投诉的意见有点不太现实。但是,我昨天晚上也认真的看了上面投诉的内容,虽然有些像是没事找事,但是上面有些内容还是能反应出来一些问题。”说完,科顿递给他昨天他带回家的那一份资料,本来看完之后他就想着就简单的说一下,不过后来他觉得这样不妥,还是在后面用记号笔把他认为有问题的几个点给标出来,这样在申请或是说服苏他们的时候,能更直观一点。
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