126文学网

手机浏览器扫描二维码访问

第11节(第3页)

尤玮:“帮那位客人换一间房,2506。”

陈笑:“2506?我没听错吧学姐。”

那不正是挨着苏一淳那间吗,之前不是特意交代过,从2501到2508都要留出来给顾丞的人吗?

尤玮:“没错,都是自己人,自然应该比邻而居。”

挂断电话,尤玮望向顾丞:“顾先生,你满意了么?”

第9章Chapter9

等陈笑见到尤玮,尤玮才从他口中得知前台发生了什么事。

今天前台有两名员工坐班,一名老员工,名叫张媛,一名新员工林青。

一位男客人到前台办理入住手续,原本是林青负责。

谁知林青的手续才办理到一半,这时又来了一位已经办理过住宿的女客人,说是有一个快件今天会送过来,而她本人即将要出游,希望前台帮忙代收,直到傍晚。

按理说,前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作,可是座机电话突然响起,老员工张媛负责接听。

女客人赶着出门,一直在看时间,催促张媛尽快记录,张媛手里的电话又不能放下,那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。

情急之下,张媛便示意林青帮女客人记录。

林青听到指示,立刻放下手里进行到一半的登记工作,转而去帮女客人。

可是这样一来,办理入住的男客人又被晾到一旁。

男客人等了一会儿,林青迟迟没有回来为他服务,也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题,只是要记录一个即将送来的快件,两人竟然能对接三、四分钟。

而张媛呢,显然也是碰到了难缠的客人,电话一直没有讲完,客人在电话里吵吵嚷嚷,张媛一直在安抚。

如此一来,男客人等了五分钟,终于忍无可忍,转头找到领班投诉。

林青觉得委屈,说是张媛让她丢下男客人的,张媛却推卸责任说,是林青自己没有和男客人打好招呼,与她无关。

***

尤玮听完始末,半晌没说话。

这时,陈笑小心翼翼的分析起来:“其实这件事,大部分责任在张媛。林青是有不对,没有跟男客人打好招呼,让他稍等片刻,就跑去帮女客人。但是张媛是老员工,按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人,经验不足,自然是要听张媛的话……”

尤玮看向陈笑,问:“你的意思是,两边都有责任,各打五十大板?”

陈笑一怔,点点头。

公平起见,的确应该这样处理。

尤玮笑了:“如果是昨天,完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为,趁机整治一下老员工们,让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑,敌人已经登门了,现在不是讨论公平的时候,现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈,可是只有委屈是没用的,在那样的情况下,林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边,到底应不应该这样做?结果,她非但没有判断,甚至选择依赖他人,认定张媛叫她离开,就一定会帮她补救。这不是学校,她们也不是小学生,没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”

这里有张媛的责任,但林青自己也失职了,这种失职放在昨天还可以小惩大诫,放在今天,就是“自杀”。

陈笑:“可是学姐,难道张媛就不处理了?这让其他老员工看到了,以后欺负新人的情况就会更严重。”

尤玮揉揉太阳穴,只说:“再让人事部给张媛出一封信,日期空着,不要给张媛,直接拿给我。”

read_xia();

热门小说推荐
你找你的男闺蜜,我走你哭啥?

你找你的男闺蜜,我走你哭啥?

小说你找你的男闺蜜,我走你哭啥?的主角是刘雨桐和白林。刘雨桐在三周年纪念日上再次抛下白林,选择与陈程在一起。八年来,白林经历了无数次这样的场景,因为他一直选择原谅和包容刘雨桐和陈程。然而,刘雨桐一次又一次的背叛终于消磨了白林所有的感情。现在,白林已经重生,决心不再在刘雨桐身上浪费任何时间。他决定离开,不再做备胎,寻找真正属于他的幸福。...

小妖妃

小妖妃

半夜,一黑衣人翻窗而入闺房中。她娇声道入室抢劫无非是劫财或是劫色。财我没有,色倒是可以给你劫一劫黑衣人花容失色,后退两步姑娘请自重。她撅起小嘴,睨了他一眼,怎么?你不从?那我就喊人了。洞房花烛夜,她摇摇晃晃地站了起来,双颊酡红,眼神迷离地伸手捏了捏他的下巴,死相,怎么?舍不得我嫁给他人?新婚之夜来找我,这么刺激许是从初次见她开始,便喜欢她的一颦一笑,从此深深迷恋而沉沦,许是中了她的毒,一日不尝便浑身毒,难以忍受。...

睁开眼被疯批亲爸和七个叔叔宠翻

睁开眼被疯批亲爸和七个叔叔宠翻

(团宠甜宠玄学马甲)弟弟需要捐骨髓,养父养母便将她的骨髓抽出来给弟弟,还将她的血卖钱,随后将小糖宝扔到垃圾堆。在她濒临死亡之际,豪门疯批亲爹找上门,外加七个俊美拽的叔叔保驾护航。二叔叔温润如玉,却面如罗刹小糖宝可疼了,坏人应该要比她更疼才行。三叔叔面容邪恶谁欺负我家糖宝,刀子伺候疯批豪门亲爹伤我女儿,虽睁开眼被疯批亲爸和七个叔叔宠翻...

一个蛮子的传说

一个蛮子的传说

简介关于一个蛮子的传说一位向往美好生活,只为了能活着的大山孩子。被人逼得一步一步踏上了修真成仙的道路上。当所有人都在嘲讽他像只蛮牛一样只会横冲直撞时那便用这一身蛮力,击碎所有人的偏见。构造一个只属于蛮子的传说!...

罪锋镇魔行

罪锋镇魔行

作品简介...

进山打猎,捡个小媳妇

进山打猎,捡个小媳妇

服装设计专业大学生苏静月,魂穿异世成身份不明的落魄小姐。被年纪相仿的猎户楚辞所救,楚辞父母离世,留下一对可怜的龙凤胎弟妹。看着惨兮兮的小姑娘和嗷嗷待哺的楚明和楚昭。楚辞要不你在我家住着给我带孩子?孤苦伶仃,浑身上下没有一个铜板的苏静月看着软乎乎的两个小朋友,表示我可以!我能行!温馨和谐的田园生活古时邻里之间的相进山打猎,捡个小媳妇...