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第67章 顾客服务台（第1页）

市开张后，大量顾客涌入，购物的购物，兑奖的兑奖。

很多人在秦瑞的引导下先是看到了“购物指示牌”，再到相对应的货架去选购商品。同时，也能了解到相应的价格。

各人在自己的岗位上开始忙碌起来。直到了快要关门之时，还有一些人在参观浏览，似乎都忘了时间了。

其实这也正常。许多人在诸如市、商场、电影院、温泉馆等封闭场所内购物或者娱乐的时候很容易忘记时间。现代社会也是如此。

秦瑞只能客气地告诉他们，市即将停止营业，希望他们明天能继续光临。

而收银台前，高小乐是忙的满头大汗！结账的队伍一直排的很长。这主要是因为今天是开张第一天，又是表演又是抽奖又是搞活动的。人实在是太多了。高小乐累的都快瘫了，依旧忙不过来。

一直等到戌时两刻，最后一位顾客离开，众人才歇下来。高小乐一屁股直接坐在地上，他感觉自己两只手都要抽筋了。现在是累的连话都不想讲。

秦瑞分别听了几人今天情况的汇报，当然周信乐不用，他一直在仓库里，现在在补货。

田光这边现逃单的还真没有，插队的倒是有，大部分都被制止了。但其中有一对爷孙，特别的凶！还大声对阻止他们插队的人说“我不是好惹的！你惹错人今天！我告诉你……”

那狰狞的表情、凶悍的程度连田光也看得目瞪口呆！

秦瑞告诉田光和高小乐，逃单将来一定会有，田光还是要注意。至于插队，田光必须尽力阻止。但能不动手尽量不动手。万一真的动手出了事惹上官司也不好。但是如果不听劝，执意插队的。告诉高小乐。高小乐不给他们结账！让他们重新排队。包括什么“排错队了、平移……”一律不允许！插队就是不文明行为，还那么多借口！

这种人宁愿不赚他们的钱也不能惯着他们。否则，整个市的风评只会越来越差！

吴成那边一直守着入口，顾客也比较有序，没什么大问题。偶尔有几个找不到出口走错路的也都被吴成指引了方向。

秦瑞看着近乎瘫痪的高小乐，说道“这样吧，这几天刚开业预计顾客会比较多。明天我和你一起收银，分成两个队伍。这样你也能轻松一些。”

经过统计，这一天下来，卖的最好的商品让秦瑞有一些想不到。居然是牙签！这东西是一小盒一小盒卖的，一小盒三十根，只卖十个刀币。而材料都是周信乐用边角料做的，真要说成本，也就是个人工费。但是这是个新的物件。很多人又都觉得挺实用，几乎抢购一空。

嗯，看来，牙口不好的人挺多呀……

排第二的是玩具当中的拔浪鼓。

这个玩具制作简单，成本很低，小孩子又都喜欢。因此卖的很好。

第三个是豆腐。

秦瑞本以为会是鸡蛋，没想到却是豆腐。原来很多顾客感觉这个豆腐切成一小块一小块的使用方便。省的他们回家自已切了。而且这个一格一格的木盒子里边还垫着干净的纱布。这让很多顾客满意又放心（卫生）。所以买的人也不少。

之后，是玩具中的陀螺还有鞋子。因为鞋子的种类多，买布鞋、草鞋的都有。

再之后才是鸡蛋。然后，买锅铲、酒爵、刷子等的也有。

但是令秦瑞略感失望的是锅和工艺品一个都没卖出去。

不过，转念想想也正常。锅这东西家家户户都有。要不是破了坏了，谁会来买？没见着有些人家修修补补又用三年吗！至于工艺品，只有富贵人家才买的起。老百姓饭都吃不饱，买那玩意干啥？只能看又不能吃！

而最让秦瑞意外的是魔方！

这个被秦瑞寄予厚望的玩具竟然只卖出了一个！

一个啊！这……

秦瑞了解了一下才知道原因。主要是这东西好玩是好玩，不仅仅吸引小孩子也吸引大人。但是由于制作复杂，且表面还要描画。因此，在没有生产线，纯靠手工制做的情况下，成本还是有点高的。这也就导致了很多人看了半天，又摸又玩的，就是不愿掏钱买！许多穷人心里喜欢，却舍不得这钱。

同样，卖的不好的还有“耳扒”。这个倒不是因为价格贵，而是因为很多人在知道了这是挖耳朵用的之后，不敢尝试。也有一些人觉得这东西不是必需品。所以，买的人不多。

这时，田光说起了一件事情他说据他观察，今天有几个顾客买了不少东西，虽然可以放在他们店里为顾客准备的竹篮子里，但是结账出门之后，因为竹篮子不能带走，因此又拿不了，还有一些要赶远路，买的商品多了就非常不方便。因而，有一些人又回头退掉了一部分商品。

秦瑞一听，眉头一皱。立刻想到了一些新的点子。

抬起头，告诉高小乐，所有的竹篮子也可以卖。定价两个刀币一个！尤其是买商品多的顾客一定要强烈推荐！此外，买象牙工艺品和玉器的免费送一个竹篮子，这样又能拉动一下玉器和象牙制品的销售。

另外，他会再去招一些本地人和买几辆马车。等在出口处，用于送那些大量购物，回家路途又远的顾客。当然，是收费的。收费标准按距离远近来定。价格一里地一个刀币。而之所以要用本地人，则是因为他们熟悉这里。

但是考虑到穷人多，因此他也不用买太多的马车。他估计有个三辆就足够了。毕竟很多人还是靠“11路”回家的。

此时，秦瑞看到了市内的那块空地。忽然想起了他的市少了一样东西！

那就是“顾客服务台”。万一有人觉得收钱收错了怎么办？万一有商品非人为损坏了怎么办？而且，商品非人为损坏是很正常的，后世几乎所有的市都有一个“损耗率”，涵盖了非人为损坏、顾客非蓄意损坏、被偷盗……

另外，这个“顾客服务台”还有一个功能，那就是“配送服务”。你可以把购买的商品付了钱之后，放在这里。约定个时间和地点。然后空手回家。市会派人按照约定的时间将商品运送到约定的地点。如有损坏，可退可换！当然，运送费也是一个刀币一里地。

秦瑞清楚的记得后世有一个瑞典国的家具商城就是这么干的～

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